Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema. Neste vídeo, também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta); é indispensável que a embalagem esteja visível no vídeo.
O cliente também pode comprovar o defeito enviando fotos que mostrem claramente o defeito, nas quais deve aparecer a embalagem do produto.
Caso o cliente não consiga fazer o vídeo nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço no Paraná para análise. O custo deste envio é de responsabilidade do cliente, e o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.
OBS: Nós não prestamos nenhum tipo de assistência técnica e não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que fornecerá todo o suporte necessário.
IMPORTANTE:
Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachaduras, entre outros problemas similares.
A garantia também não cobre:
- Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes à água, existem limites específicos para cada produto;
- Danos causados por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho por parte do cliente ou de terceiros;
- Uso impróprio de acessórios;
- Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal – por exemplo, riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;
- Redução aceitável da vida útil da bateria;
- Testes para verificar a resistência do produto, como teste para resistência do vidro do relógio ou teste de resistência à água, entre outros.
Para qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe através do telefone (45) 99135-6292 ou pelo e-mail [email protected].
